01サービス内容
TABI FIXERは訪日外国人旅行者向けパーソナルコンシェルジュサービスを提供します。
- カスタム旅程作成
- レストラン予約代行
- リアルタイムサポート（メッセージ）
- 現地おすすめ情報・穴場スポット紹介
TABI FIXERは旅行業法に基づく登録旅行業者ではありません。航空券・宿泊施設の手配代行は行いません（空港送迎オプションを除く）。
02サービスプラン
Basic Plan（$150）
- 60分コンサルテーションコール
- カスタム旅程PDF（コール後24時間以内）
- レストラン・観光レコメンド
- 旅行中最大4件SOSメッセージ
- 最大7日間カバー
Plus Plan（$299）
- Basicの全内容
- レストラン予約代行
- 優先メッセージサポート
- 最大10日間カバー
- 旅程追加修正1回
VIP Plan（$699）
- Plusの全内容
- 24時間直通ライン（旅行期間中）
- 無制限メッセージサポート
- 直前予約トラブルシューティング
- 最大14日間カバー
03サービス提供タイミング
- コンサルテーションコールは決済後Calendlyで予約。
- 旅程PDFはコール後24時間以内に納品。
- レストラン予約（Plus/VIP）は旅程承認後・旅行開始前に実施。
04お支払い
全決済はStripe経由で安全に処理されます。サービス提供前の事前決済が必要です。
05キャンセル・返金ポリシー
コール実施前
- 7日以上前：全額返金
- 3〜7日前：50%返金
- 3日前以降：返金不可
コール実施後
旅程PDF納品後は返金不可。フィードバックによる修正は無料で対応いたします。
レストラン予約について
デポジットはお客様負担となります。レストランのキャンセル等による返金は対象外です。
06メッセージサポート制限
Basic「最大4件SOSメッセージ」は旅行中4スレッドを指し、JST 9:00〜17:00内は2時間以内に対応します。Plus・VIPはより優先的に対応いたします。VIPは緊急時24時間対応です。
07免責事項
以下の事項について、TABI FIXERは責任を負いません。
- レストランの閉店・キャンセル・営業時間変更
- 交通機関の遅延・運休
- 第三者サービスの不履行
- 旅行中の怪我・損失・損害
- ビザ却下・入国審査トラブル
旅行保険への加入を強く推奨します。
08知的財産権
TABI FIXERが提供する旅程・レコメンド・資料は個人利用限定です。無断転載・再販売・公開を禁じます。
09規約変更
価格・サービス内容・本規約は予告なく変更される場合があります。
10準拠法
本規約は日本国法に準拠します。紛争が生じた場合、大阪地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
11お問い合わせ
Arthur K. Brown / TABI FIXER
arthur@tabifixer.com
070-3772-4488